Программы обучения сотрудников полезны для организаций разных размеров. Даже небольшие компании могут улучшить навыки обслуживания клиентов. Крупные организации часто нуждаются в программах обучения, специально предназначенных для развития сотрудников и изменения технологий. Общество по управлению человеческими ресурсами говорит, что предложение программ обучения для сотрудников помогает сотруднику чувствовать себя более заинтересованным и преданным организации. Внедрите программу обучения сотрудников в своей организации, чтобы повысить моральный дух и научить новым навыкам.
Шаг 1
Проанализируйте ваши организационные потребности. Интервью с менеджерами и руководителями и выявление областей деятельности сотрудников, которые нуждаются в усилении. Просмотрите оценки производительности сотрудников, чтобы определить общие проблемы с производительностью. Позвоните в отдел кадров аналогичных по размеру и целенаправленных организаций и спросите, какие учебные программы были им полезны.
Шаг 2
Представьте результаты своих исследований комитету или руководящей группе компании. Подготовьте подробную презентацию и будьте готовы ответить на вопросы. Укажите преимущества каждой предлагаемой программы, предполагаемые затраты и время. Продемонстрируйте необходимость каждой программы, подготовив подробный анализ проблемных областей и возможных решений. Попросите ввода, предложения и изменения.
Шаг 3
Завершите разработку своего плана и определите бюджет на следующий финансовый год. Запросите средства, используя процесс составления бюджета вашей компании. При расчете бюджета на обучение сотрудников учитывайте материалы, командировочные, оплату выступлений, плату за доступ к компьютеру и питание в предусмотренном бюджетом объеме. Попросите средства до начала финансового года, а не запрашивайте внебюджетные деньги в течение финансового года.
Шаг 4
Взять общий бюджет и распределить средства по департаментам, сотрудникам или программам обучения, рекомендует Американское общество обучения и развития. Рассмотрите преимущества, которые вы ожидаете от каждой учебной программы, и решите, даст ли стоимость программы желаемые результаты. Решите, будут ли учебные программы необходимы или не обязательны.
Шаг 5
Перечислите учебные занятия, которые вы будете предлагать в течение следующего года. Разделите занятия по типу и посещаемости. Подготовьте расписание и опубликуйте его во внутренней сети вашей компании. Если возможно, разрешите сотрудникам регистрироваться в электронной форме, чтобы сэкономить ценное время персонала. Будьте внимательны к графикам работы департаментов и рабочим процессам.
Шаг 6
Договориться с внешними фирмами или выбрать и внутреннего тренера для обучения. Назовите рекомендации потенциального тренера и убедитесь, что его материалы и стиль презентации соответствуют вашим потребностям. Попросите его дать вам образцы его работ, расценки его полных сборов и список любого необходимого оборудования. Обучение аутсорсингу может сэкономить деньги, если учесть административные и программные расходы.
Выберите внутреннего тренера для обучающих программ, с которыми вы будете работать. Попросите сотрудника, имеющего опыт в этой области, провести урок или использовать сотрудника отдела кадров вашей компании. Установите четкие ожидания от содержания класса и создайте систему обратной связи. Рассмотрите дополнительную компенсацию, если обучение не является частью должностной инструкции работника.
Шаг 7
Оцените успех каждой программы сразу после ее завершения. Попросите участников заполнить подготовленные формы оценки. Проанализируйте комментарии, чтобы запланировать дальнейшее обучение. В течение года проконсультируйтесь с супервайзерами, чтобы оценить постоянную эффективность программ обучения.
